Карточка заказа

Данный интерфейс позволяет осуществить:

• просмотр подробной информации о заказе

• управление статусом исполнения заказа

• управление статусом оплаты заказа

• управление временем оказания заказа

• корректировку информации о составе заказа

• печать чека посредством ККМ отеля

• добавление служебных комментариев к заказу

Для перехода в карточку заказа необходимо в интерфейсе просмотра заказов напротив нужного заказа выбрать в контекстом меню пункт “Детали”.

Возможные статусы исполнения заказа:

Статус	Описание
Новый	Недавно поступивший заказ. Ожидает подтверждения.
Ожидает подтверждения	Статус сигнализирует о том, что заказ ждет подтверждения от администратора и оплаты от гостя. В случае подтверждения гостю будет отправлена в СМС-сообщении ссылка на оплату  (требуется соответствующий тариф!)
На выполнении	Заказ принят и взят в работу
На отмену	Заказ отмене гостем
Отменен	Заказ отменен администратором
Ошибка	Заказ невозможно исполнить. Необходимо проверить лог

Возможные статусы оплаты заказа:

Статус	Описание
Не оплачен	Заказ не оплачен
Ожидает оплаты	Заказ сформирован через виджет или администратором сформирована ссылка, оплата по которой должна осуществиться в течение 3х часов. Процесс оплаты пока не начался
В процессе оплаты	Заказ находится в стадии оплаты клиентом.
Оплачен	По заказу произведена оплата

Комментарии к заказу

Администратор может оставлять к заказу свои комментарии. Данные комментарии не будет наблюдать гость - данная возможность предоставлена только для служебного пользования.

Так же возможен поиск по комментариям! Оставьте комментарий к заказу и затем укажите его в поиске - найдутся все заказы, содержащие данный комментарий!

При необходимости комментарии можно удалить. Удаление доступно любому сотруднику, имеющиму доступ к просмотру данного заказа

Печать чека на ККМ отеля

Если к системе подключен аппарат ККМ и осуществлено сопряжение с устройством, то в случае оплаты заказа оператор CRM имеет возможность напечатать чек.

Опция экспериментальная. Выгрузка X и Z отчетов так-же может осуществляться по согласованию с обьектом размещения

Подробнее об интеграции с KKM читайте в статье Интеграция с ККМ отеля