Настройка синхронизации с Travelline (Подробное описание)
Для настройки синхронизации с Travelline PMS необходимо выполнить ряд подготовительных действий:
Получить ключи доступа у вашего персонального менеджера в Travelline. Для настройки интеграции надо включить доступ к Универсальному API Web PMS и добавить в настройках внешнюю систему услуг - витрину услуг “Concierge Online”:
- Включить доступ к Универсальному API Web PMS. Доступ включается по запросу гостиницы на тарифе Standart и Premium, для мини-сегмента включается доп. тарифной опцией стоимостью 400 руб/мес.
- Добавить внешнюю систему услуг - витрину услуг “Concierge Online”: На странице Управление отелем → Настройки → вкладка Внешние системы услуг добавить внешнюю систему через кнопку “Добавить внешнюю систему”.
Далее выбрать тип системы - “Витрины услуг”, Систему - “Concierge Online”, и ввести наименование. Под этим наименованием услуги консьержа будут складываться в бронь и отображаться в отчетах гостиницы.
Скопировать ключи интеграции: На странице Управление отелем → Настройки → вкладка Внешние системы услуг скопировать Ключ для интеграции (1) и Идентификатор внешней системы(2):
Прописать ключи интеграции в разделе Concierge Dashboard - Integrations settings, выбрав подключение Travelline.
- В поля “Публичный ключ”(1) и “SERVICE ID”(2) - скопировать ранее сохраненный Ключ для интеграции.
- В поле “SERVICE API KEY” (3) - скопировать ранее сохраненный Идентификатор внешней системы.
Настройка параметров интеграции в CRM
После успешного сопряжения ключами, в панели CRM Concierge Integrations станут доступны вкладки с детальными настройками. Они аналогичны настройкам других PMS-провайдеров, так как используют единый движок.
Вкладка «Основные»
На этой вкладке собраны ключевые переключатели автоматизации процессов.
- Синхронизация бронирований:
- Загружать все брони, независимо от наличия назначенного помещения: Опция полезна, если в Travelline физические комнаты назначаются в последний момент, но вы хотите, чтобы гость попал в базу CRM заранее.
- Синхронизация броней только при наличии номера телефона гостя: Отключает импорт броней без телефона для экономии СМС.
- Управление замками:
- Выдавать гостям доступ к замкам автоматически, без ожидания подписания договора: Гость получает PIN-код сразу, игнорируя необходимость заполнения анкеты и подписания оферты.
- Прошивать PIN-коды в замки заранее до заезда гостя: Интеграция обратится к замку из базы Travelline и физически пропишет туда код гостя за заданное время до его появления на пороге.
- Разрешить гостям открывать замки через приложение: Выводит кнопку виртуального ключа в профиле гостя.
- Анкеты и уведомления:
- Для групповых броней отправлять анкету первому гостю группы вместо заказчика: Упрощает работу с ОТА и Яндекс-Путешествиями, когда бронь оформляется одним человеком на группу, но номер телефона известен для первого реального жителя.
- Отправлять анкету гостям только ассоциированных помещений: (если не ко всем комнатам в настройках привязан смарт-замок).
Автоматическая обработка:
* Включение приема веб-хуков от Travelline для мгновенного получения статусов брони.
* Разрешить автоматическое заселение и автоматическое выселение через изменение статуса прямо в Travelline.
Вкладка «Контроль оплаты»
Этот раздел содержит настройки финансовой строгости:
- Выдавать PIN-коды только для оплаченных бронирований: Синхронизация статусов счетов из Travelline. Если по брони числится долг, код доступа отправлен не будет.
- Отправлять анкету только для оплаченных бронирований: Гарантирует, что неоплаченная бронь не сможет быть подписана электронным договором гостем в приложении.
- Источники бронирований-исключения: Вы можете указать (построчно) текстовые источники, для которых правила предоплаты игнорируются (например: Командировка, Безнал и т.д.).
Вкладка «Подключение»
Раздел для настройки синхронизации услуг, счетов и шлюзов из витрины услуг Concierge.
- Синхронизировать заказы / платежи: При включении, услуги маркетплейса (завтраки, экскурсии), заказанные гостем через Concierge Online, будут импортироваться в качестве дополнительных начислений в фолио (счет) Travelline.
- Юридические лица и статьи движения средств: Если у вас настроены кассовые аппараты или несколько ИП в отеле, вы выбираете нужную организацию, на которую должны падать перенесенные чеки в Travelline, и категорию услуги (например
Дополнительная услуга: Проживание).
Вкладка «Документы»
Здесь вы можете связать типы документов из CRM (например, шаблон инструкции по заселению) с документами в Travelline для корректной передачи их формата гостю при формировании электронного ключа.