Интеграция с умными замками (SmartLocks)
Задача системы умных замков
В рамках технологии дистанционного заселения Concierge CRM позволяет осуществлять автоматическую генерацию и “прошивку” кодов доступа в электронные замки, поддерживающие дистанционное взаимодействие (например, IoT-замки на базе экосистем Sciener / TTLock / Tuya).
Вам больше не нужно заходить в мобильное приложение замка, вручную генерировать пароль на нужные даты заезда гостя и копировать его в WhatsApp. Система берет эту рутину на себя.
[!NOTE]
Обратите внимание: все настройки гостиничных систем (PMS), шаблонов договоров Bnovo/Travelline и триггерных рассылок теперь вынесены в отдельные специализированные разделы документации.
Подключение алгоритма генерации (Sciener / TTLock)
Для того чтобы Concierge CRM мог управлять вашими электронными замками, вам необходимо авторизовать шлюз платформы в вашем аккаунте производителя замков.
- Перейдите в кабинет управления Concierge: Настройки → Интеграции → Доступные интеграции.
- В списке выберите провайдера Sciener (эта интеграция полностью совместима с замками TTLock).
- Нажмите кнопку «Подключить».
- Появится окно для ввода реквизитов, где:
- API KEY — это ваш логин в приложении TTLock (обычно это номер телефона или e-mail).
- API TOKEN — пароль от вашей учетной записи TTLock.
После успешной авторизации вы увидите, что интеграция перешла в статус активных. Соединение между серверами установлено!
Сопоставление замков и номеров отеля
Теперь системе нужно объяснить, какой именно замок висит на какой двери, чтобы гостю 12-го номера не улетел пароль от 5-го.
- Откройте активную интеграцию замков и нажмите кнопку «Edit» (Редактировать сопоставление).
- Вы увидите список комнат/категорий, подтянутых из вашей PMS (например, из Bnovo), и выпадающий список всех умных замков, привязанных к вашему аккаунту TTLock.
- Для каждой комнаты выберите соответствующий замок.
- Парадные двери и тамбуры: Если у вас есть общая входная дверь на этаж (или в апарт-комплекс), вы можете в этом же меню выбрать второй “общий” замок для каждого номера. Система сгенерирует для гостя идентичный временный код, который откроет одновременно и калитку на улице, и дверь его номера.
[!IMPORTANT]
Код доступа прошивается в замок строго на период проживания (Check-in - Check-out), указанный в системе бронирования. Как только наступает время выезда, код безвозвратно удаляется из памяти замка.
Как это работает? (Автоматизация)
Раньше администратору требовалось вручную формировать ссылки-ключи и нажимать кнопки отправки.
Сейчас процесс полностью автоматизирован с помощью Пути гостя (CJM):
- Гость заполняет свои данные по ссылке на анкету (которая ушла ему автоматически при создании брони).
- Администратор проверяет и одобряет анкету.
- Триггер CJM «Заселение подтверждено» (или «Оплата подтверждена») немедленно дает команду шлюзу замка сгенерировать пароль.
- Сервис рассылок автоматически подставляет сгенерированный
{LOCK_CODE}(макрос пароля) в SMS, Telegram-сообщение или email гостя вместе с подробной инструкцией по заселению.