Настройка продаж

Concierge Online обладает гибким инструментарием для осуществления продаж услуг отеля. Отелю доступны такие возможности, как:

Мультиканальный эквайринг
Динамическое ценообразование
Слоты, расписание или график работы
Система складского учета и аналитики
Конструктор формы заказа, учитывающий любые особенности оказания услуги.

В данном разделе вы познакомитесь с особенностями настройки каждого из вышеописанных модулей. Основным компонентом в парадигме продаж Concierge Online является ОФФЕР - сущность услуги, которую продает отель

Оффер

Оффер может быть добавлен как сущность любой услуги, которую продает отель, через конструктор сервиса

Оффер и его аттрибуты позволяют настроить то, как услугу будет видеть клиент, как услугу будет продавать отель. Для того, чтобы корректно настроить продажи услуги, вам необходимо набраться сил, заварить чашечку чая и составивить на листочке бумаги список особенностей ценообразования и расписания по заводимой услуге. Также рекомендуем составить грамотно описание самой услуги (пару абзацев) и ее подуслуг

Например: у массажа есть множество вариантов, каждый со своей ценой, доступным временем оказания. А еще массаж могут делать несколько специалистов, у которых есть своё расписание, которое необходимо учитывать при заказе

Далее мы будем учиться настраивать продажу услуг с учетом множества тонкостей и нюансов. Будет непросто, но мы справимся :-)

Первое, что необходимо - создать основной (Базовый) оффер. Оффер - это намерение продавать сервис (если оффера в сервисе нет - значит сервис носит лишь информационный характер: описание, картинки, иногда табличка с ценами но не более того). Если же вы планируете продавать услугу Онлайн - нужно об этом громко обьявить, создав Базовый оффер так, как показано на рисунке ниже.

На этом рисунке мы видим основные настройки создаваемого Базового оффера, ничего сложного пока в них нет. Валюта - рубли, указываем стоимость на услугу (в случае, если услуга имеет фиксированную и понятную цену)

Например: Баня, 1000 руб/час - укажем в базовом оффере стоимость 1000 руб.

НДС - указываем там, где имеет смысл это делать (например если продаем товар, а не услугу)
Является ли оффер группой - не является. Группы предназначены для обьединения офферов в папки. Папок у нас нет, поэтому упускаем этот пункт.
Приватный оффер - это такой оффер, который могут заказать администраторы через CRM Concierge а гостям через виджет он недоступен. Пока можем поставить на НЕТ.
Способы оплаты - выбираем тот способ, что сейчас доступен (Когда подключим эквайринг - придется вернуться в эту настройку и выбрать тот вариант Эквайринга, который подключили. Например Сбер или Ю-Касса)

Затем выбираем язык перевода (ru) и вводим название и описание (при желании) для нашего оффера

Как только указали эту информацию - поздравляем, можно сохранять изменения и наблюдать, как в настройках сервиса появился новый элемент интерфейса - базовый оффер :-)

В контекстном меню оффера есть два пункта:

Свойства оффера - откроется интерфейс редактирования настроек, введенных выше
Настройка аттрибутов оффера - тот самый главный интерфейс, где и будет производиться тонкая настройка оффера под наши нужды. Нам нужной перейти именно туда. С настройками аттрибутов оффера мы познакомимся в следующей статье