Работа с календарем (Шахматка)

Календарь-шахматка в CRM отображает занятость ресурсов и позволяет управлять резервациями в режиме реального времени.

Визуализация резерваций ресурсов

Типы событий в календаре

После внедрения системы ресурсов в календаре отображаются два типа событий:

1. Основной заказ (цветное событие)

Это оригинальный заказ услуги, который зарезервировал ресурсы.

Внешний вид:

• Цветной прямоугольник (цвет зависит от статуса заказа)
• Содержит информацию о заказе: номер комнаты, имя гостя, цену и т.д.
• Отображается на временной линии той услуги, которая была забронирована

Что можно делать:

• Просмотреть детали заказа (клик по событию)
• Отменить заказ (освободит все зарезервированные ресурсы)
• Перенести заказ на другое время (drag & drop)

2. Резервация ресурса (серое событие)

Это “теневое” отображение занятости ресурса на других услугах, использующих тот же ресурс.

Внешний вид:

• Серый прямоугольник (цвет: #808080)
• Отображается на временных линиях всех других услуг, использующих занятый ресурс
• Подпись: “Занято ресурсом: [Название ресурса]”
• Содержит информацию об оригинальном заказе

Что можно делать:

• Просмотреть детали оригинального заказа
• Отменить оригинальный заказ (освободит ресурс)
• Переназначить ресурс на другую услугу (drag & drop)

Пример визуализации

Сценарий:
Кабинет №1 используется двумя услугами:

• “Массаж”
• “Косметология”

Гость забронировал “Массаж” на 12 октября с 10:00 до 11:00.

Что видно в календаре:

Таким образом, глядя на календарь “Косметологии”, сотрудник сразу видит, что в 10:00 слот занят из-за использования кабинета другой услугой.

Просмотр резервации ресурса

Клик по серому событию

При нажатии на серое событие резервации ресурса отображается информация:

Этот слот занят ресурсом из другого заказа.
Оригинальный заказ: [ID заказа]

Изменить оригинальный заказ и освободить ресурс?
(Также вы можете переместить ресурс на другого ответственного)

Доступные действия:

• ОК - открыть детали оригинального заказа
• Отмена - закрыть диалог

Отмена резервации

Чтобы освободить ресурс, необходимо отменить оригинальный заказ, который его зарезервировал.

Способ 1: Через серое событие

1. Найдите серое событие резервации на календаре
2. Нажмите на него
3. В диалоге нажмите “ОК” для перехода к оригинальному заказу
4. Отмените оригинальный заказ через его интерфейс

Способ 2: Через оригинальный заказ

1. Найдите оригинальный заказ в календаре (цветное событие)
2. Откройте его детали
3. Отмените заказ

Результат:

• Оригинальный заказ отменяется
• Все резервации ресурсов автоматически освобождаются
• Серые события исчезают из календаря
• Ресурсы снова доступны для бронирования

Переназначение ресурса

Система позволяет переназначить зарезервированный ресурс с одной услуги на другую без отмены заказа.

Когда это полезно?

• Изменились обстоятельства (специалист заболел, нужен другой кабинет)
• Нужно перераспределить ресурсы между услугами
• Гость попросил изменить специалиста

Как переназначить ресурс

1. Найдите серое событие резервации на календаре
2. Захватите его мышкой (drag)
3. Перетащите на временную линию другой услуги (drop)
4. Подтвердите переназначение в диалоге

Что происходит:

• Система проверяет, использует ли целевая услуга этот же ресурс
• Если да - ресурс переназначается на целевую услугу
• Оригинальный заказ обновляется с новым ресурсом
• Календарь автоматически обновляется

Ограничения переназначения

⚠️ Важно: Переназначить можно только на услугу, которая использует тот же ресурс.

Пример:

• Ресурс “Кабинет №1” занят услугой “Массаж”
• Переназначить можно на “Косметологию” (если она тоже использует Кабинет №1)
• Переназначить нельзя на “Экскурсию” (она не использует этот кабинет)

Фильтрация по услугам

В календаре можно переключаться между услугами для просмотра их занятости.

Что видно при переключении:

• Собственные заказы (цветные) - заказы этой услуги
• Резервации ресурсов (серые) - занятость общих ресурсов другими услугами

Это позволяет видеть полную картину доступности, даже если ресурс занят другой услугой.

Типичные сценарии работы

Сценарий 1: Проверка доступности специалиста

Задача: Гость хочет записаться на массаж к конкретному специалисту.

Действия:

1. Откройте календарь услуги “Массаж”
2. Найдите нужную дату и время
3. Проверьте наличие событий:
   • Нет событий → Слот свободен, можно бронировать
   • Цветное событие → Специалист занят этой услугой
   • Серое событие → Специалист занят другой услугой

Сценарий 2: Поиск причины блокировки слота

Задача: Гость не может забронировать услугу через приложение на определенное время.

Действия:

1. Откройте календарь этой услуги в CRM
2. Найдите заблокированное время
3. Посмотрите, есть ли серое событие:
   • Есть серое событие → Ресурс занят другой услугой
   • Нет событий → Проверьте другие ограничения (рабочее время, слоты)

Сценарий 3: Экстренное освобождение ресурса

Задача: Специалист внезапно освободился, нужно отменить его бронирование.

Действия:

1. Найдите заказ со специалистом в календаре (цветное событие)
2. Откройте детали заказа
3. Отмените заказ
4. Все резервации этого специалиста автоматически освобождаются
5. Серые события исчезают из календаря других услуг

Сценарий 4: Перераспределение между кабинетами

Задача: Массаж забронирован в “Кабинет №1”, но нужно перенести в “Кабинет №2”.

Действия:

1. Найдите серое событие “Занято ресурсом: Кабинет №1” на другой услуге
2. Перетащите его на услугу, использующую “Кабинет №2”
3. Подтвердите переназначение
4. Ресурс автоматически обновляется на “Кабинет №2”

Обновление календаря

Календарь обновляется автоматически при:

• Создании нового заказа
• Отмене заказа
• Переназначении ресурса
• Изменении времени заказа

Если изменения не отображаются сразу, обновите страницу браузера (F5 или Ctrl+R / Cmd+R).

Цветовая кодировка

Следующий шаг: Ограничения и особенности →