Управление пользователями в CRM
Данный функционал позволяет назначать и управлять ответственный персонал в качестве ответственных за исполнение услуг. Настройка системы производится через раздел Управление пользователями системы
Этот интерфейс позволяет настроить логин, под которым пользователь будет иметь доступ к CRM, полномочия и пароль. Так же этом окне можно указать, нужно ли получать создаваемому пользовательскому аккаунту уведомления на почту о новых заказах.
Создание нового пользователя
Для заведения нового пользователя воспользуйтесь кнопкой + в левой навигационной панели напротив соответствующего раздела.
В открывшемся всплывающем окне укажите email сотрудника (будет использован в качестве логина в CRM), роль в CRM (подробнее про роли читайте далее в статье), имя и фамилию (будут отображаться в случае, если данный сотрудник был назначен в качестве исполнителя заявки), пароль.
При создании нового сотрудника ему будет присвоен уникальный идентификатор, позволяющий авторизоваться в Telegram-интерфейсе.
Ссылка на Telegram Event Manager будет доступна сразу после заведения аккаунта. Скопируйте ее и отправьте ответственному сотруднику. После того, как сотрудник перешел по данной ссылке и нажал кнопку “Старт”, ему начнут поступать заявки в Telegram.
Роли пользователей системы
При заведении аккаунта сотруднику необходимо выбрать уровень доступа. В зависимости от уровня доступа сотрудник будет иметь различные привилегии в CRM
ADMIN - видит абсолютно все заявки, включая уведомления по партнерским заявкам. Может контролировать исполнение заявок. Может заниматься настройкой любого функционала в CRM
HSR - штатный сотрудник. Получает уведомления только по тем услугам, на которые назначен. Не получает уведомления по услугам партнеров. Нет доступа к настройкам услуг в CRM. Права администратора для таких сотрудников недоступны.
HSR_ADMIN - сотрудник с возможностью управления услугами, на которые назначен. Получает уведомления только по тем услугам, на которые назначен. Не получает уведомления по услугам партнеров
Назначение ответственного сотрудника на услугу
После заведения сотрудника, через интерфейс настройки оффера нужно указать его, как ответственного за исполнение услуги. Для этого необходимо из интерфейса шахматки выбрать в контекстном меню пункт “Настройка оффера”
И в появившемся окне найти блок Ответственные пользователи за прием заявок, выбрать в выпадающем списке сотрудников вновь созданного пользователя, проставив ему галочку и сохранить изменения. Всё, пользователь назначен на услугу!
Удаление сотрудника
Для удаления сотрудника воспользуйтесь кнопкой Удалить. 
Выбранный сотрудник будет удален. Заявки с его именем продолжат находиться в системе. История назначения сотрудника на заявки так же сохранится. Доступ в CRM аккаунт больше не будет иметь.
ВНИМАНИЕ. При увольнении сотрудников необходимо убирать им доступ в CRM!