Введение в Concierge CRM
Управление ресурсами
Назначение ресурсов на услуги

Назначение ресурсов на услуги

После создания ресурсов и групп их необходимо назначить на соответствующие услуги. В этом разделе описывается процесс назначения.

Где назначаются ресурсы?

Ресурсы назначаются на базовый оффер услуги, а не на саму услугу или дочерние офферы.

💡 Важно: Ресурсы можно назначить только на базовый (родительский) оффер. Если у услуги есть дочерние офферы, ресурсы наследуются от базового.

Процесс назначения

Шаг 1: Открыть редактирование оффера

  1. Перейдите в раздел услуг (Сервисы)
  2. Найдите нужную услугу
  3. Нажмите на название услуги для открытия её настроек
  4. В списке офферов найдите базовый оффер (без родителя)
  5. Нажмите на кнопку “Редактировать” напротив базового оффера

Шаг 2: Найти секцию назначения ресурсов

Прокрутите форму редактирования оффера вниз до секции “Назначение ресурсов”.

В этой секции вы увидите два поля:

  • Ресурсы - для назначения отдельных ресурсов
  • Группы ресурсов - для назначения групп ресурсов

Шаг 3: Выбрать ресурсы или группы

Вариант A: Назначение отдельных ресурсов (логика ИЛИ)

В поле “Ресурсы”:

  1. Выберите один или несколько ресурсов из списка
  2. Удерживайте Ctrl (Windows) или Cmd (Mac) для выбора нескольких ресурсов

Когда использовать:

  • Когда любой из ресурсов может выполнить услугу независимо
  • Например: несколько велосипедов, несколько гидов с одинаковой квалификацией

Как работает:

  • Система выберет первый свободный ресурс из списка
  • Слот блокируется, только если ВСЕ выбранные ресурсы заняты

Вариант B: Назначение групп ресурсов (логика И)

В поле “Группы ресурсов”:

  1. Выберите одну или несколько групп из списка
  2. Удерживайте Ctrl (Windows) или Cmd (Mac) для выбора нескольких групп

Когда использовать:

  • Когда услуга требует нескольких ресурсов одновременно
  • Например: специалист + кабинет, бригада из нескольких человек

Как работает:

  • Система выберет первую полностью свободную группу
  • Все ресурсы из выбранной группы резервируются одновременно
  • Слот блокируется, если в группе хотя бы один ресурс занят

Вариант C: Комбинированное назначение

⚠️ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Одновременное назначение и отдельных ресурсов, и групп может привести к неожиданному поведению. Выбирайте один подход.

Шаг 4: Сохранить изменения

  1. Нажмите кнопку “Сохранить” внизу формы
  2. Дождитесь подтверждения успешного сохранения
  3. Ресурсы назначены на услугу!

Проверка назначения

После сохранения вы можете проверить, что ресурсы назначены корректно:

  1. Снова откройте редактирование того же оффера
  2. В секции “Назначение ресурсов” должны отображаться выбранные ресурсы/группы
  3. При попытке забронировать услугу система будет проверять доступность этих ресурсов

Изменение назначения

Если нужно изменить назначенные ресурсы:

  1. Откройте редактирование оффера
  2. В секции “Назначение ресурсов” измените выбор:
    • Добавьте новые ресурсы/группы
    • Удалите существующие (снимите выделение)
  3. Нажмите “Сохранить”

⚠️ ВНИМАНИЕ! Изменение назначенных ресурсов повлияет на доступность слотов для бронирования.

Удаление назначения

Если услуга больше не требует ресурсов:

  1. Откройте редактирование оффера
  2. В секции “Назначение ресурсов” снимите выделение со всех ресурсов и групп
  3. Нажмите “Сохранить”

После этого услуга будет доступна для бронирования без учета ресурсов (если только не заданы другие ограничения, например, слоты).

Практические примеры

Пример 1: Прокат велосипедов

Задача: Услуга “Прокат велосипеда” имеет 5 велосипедов в парке.

Настройка:

  1. Создайте 5 ресурсов: “Велосипед №1”, “Велосипед №2”, …, “Велосипед №5”
  2. Откройте редактирование базового оффера услуги “Прокат велосипеда”
  3. В поле “Ресурсы” выберите все 5 велосипедов
  4. Сохраните

Результат: Система будет автоматически выбирать первый свободный велосипед. Слот заблокируется, только если все 5 велосипедов заняты.

Пример 2: Массаж в кабинете

Задача: Услуга “Классический массаж” оказывается массажистом Ивановой в кабинете №1.

Настройка:

  1. Создайте ресурсы: “Массажист Иванова”, “Кабинет №1”
  2. Создайте группу “Иванова + Кабинет №1” с этими ресурсами
  3. Откройте редактирование базового оффера услуги “Классический массаж”
  4. В поле “Группы ресурсов” выберите группу “Иванова + Кабинет №1”
  5. Сохраните

Результат: При бронировании оба ресурса (массажист и кабинет) будут заняты одновременно.

Пример 3: СПА с несколькими специалистами

Задача: Услуга “СПА-ритуал” может выполняться двумя специалистами в разных кабинетах.

Настройка:

  1. Создайте ресурсы: “Тютюкина”, “Калачева”, “Кабинет”
  2. Создайте 2 группы:
    • Группа 1: “Тютюкина + Кабинет”
    • Группа 2: “Калачева + Кабинет”
  3. Откройте редактирование базового оффера услуги “СПА-ритуал”
  4. В поле “Группы ресурсов” выберите обе группы
  5. Сохраните

Результат: Система выберет первую полностью свободную группу. Если Тютюкина занята, но Калачева свободна - слот останется доступным.

Пример 4: Экскурсия с гидом

Задача: Услуга “Экскурсия по городу” требует одного из 3 гидов.

Настройка:

  1. Создайте 3 ресурса: “Гид Петров”, “Гид Сидоров”, “Гид Николаев”
  2. Откройте редактирование базового оффера услуги “Экскурсия по городу”
  3. В поле “Ресурсы” выберите всех трёх гидов
  4. Сохраните

Результат: Система автоматически назначит первого свободного гида. Экскурсия будет недоступна, только если все 3 гида заняты.

Взаимодействие с другими ограничениями

Ресурсы работают совместно с другими ограничениями оффера:

  • Слоты (SLOTS): Если у оффера есть ресурсы, система игнорирует ограничение по слотам и проверяет только доступность ресурсов
  • Сервисное время (SERVICE_TIME): Определяет длительность резервации ресурсов
  • Время работы (WORKING_HOURS): Ресурсы можно бронировать только в рабочие часы
  • Ответственные сотрудники: Не влияют на логику ресурсов

Следующий шаг: Работа с календарем →

Настройка ресурсовРабота с календарем (Шахматка)