Введение в Concierge CRM
Управление ресурсами
Настройка ресурсов

Настройка ресурсов

В этом разделе описывается процесс создания и настройки ресурсов и групп ресурсов через интерфейс CRM.

Доступ к управлению ресурсами

Для работы с ресурсами перейдите в раздел настроек CRM:

Навигация: Настройки → Ресурсы

На этой странице вы увидите две вкладки:

  • Ресурсы - список всех доступных ресурсов
  • Группы ресурсов - список созданных групп

Создание ресурса

Шаг 1: Открыть форму создания

  1. Перейдите на вкладку “Ресурсы”
  2. Нажмите кнопку “Добавить новый ресурс”

Шаг 2: Заполнить информацию о ресурсе

Поле Описание Обязательное Пример
Название Краткое название ресурса ✅ Да “Массажист Иванова”, “Кабинет №1”, “Велосипед №3”
Описание Подробное описание ресурса ⚪ Нет “Специалист по классическому массажу, работает с 9:00 до 18:00”

Шаг 3: Сохранить

Нажмите кнопку “Сохранить”. Ресурс появится в списке и станет доступен для назначения на услуги.

Редактирование ресурса

  1. В списке ресурсов найдите нужный ресурс
  2. Нажмите на кнопку “Действия” (три точки) → “Редактировать”
  3. Внесите изменения
  4. Нажмите “Сохранить”

Удаление ресурса

⚠️ ВНИМАНИЕ! Удалять ресурс можно только если он не используется ни в одной услуге и нет активных заказов с его резервацией.

  1. В списке ресурсов найдите нужный ресурс
  2. Нажмите на кнопку “Действия” → “Удалить”
  3. Подтвердите удаление

Создание группы ресурсов

Группы ресурсов используются, когда услуга требует одновременного использования нескольких ресурсов.

Шаг 1: Открыть форму создания группы

  1. Перейдите на вкладку “Группы ресурсов”
  2. Нажмите кнопку “Добавить новую группу”

Шаг 2: Заполнить основную информацию

Поле Описание Обязательное Пример
Название Название группы ✅ Да “Иванова + Кабинет №1”, “Бригада №1”
Описание Подробное описание группы ⚪ Нет “Массажист Иванова работает в кабинете №1”

Шаг 3: Выбрать ресурсы для группы

В поле “Доступные ресурсы” выберите все ресурсы, которые должны входить в группу:

  1. Удерживая Ctrl (Windows) или Cmd (Mac), выберите несколько ресурсов из списка
  2. Выбранные ресурсы будут использоваться одновременно при бронировании

Пример:

  • Выбираем: “Массажист Иванова” + “Кабинет №1”
  • Результат: При бронировании услуги оба ресурса будут заняты одновременно

💡 Совет: Группа должна содержать минимум 2 ресурса. Если нужен только один ресурс - назначайте его напрямую на услугу без создания группы.

Шаг 4: Сохранить группу

Нажмите кнопку “Сохранить”. Группа появится в списке и станет доступна для назначения на услуги.

Редактирование группы ресурсов

  1. В списке групп найдите нужную группу
  2. Нажмите на кнопку “Действия” → “Редактировать”
  3. Измените название, описание или состав группы (добавьте/удалите ресурсы)
  4. Нажмите “Сохранить”

⚠️ ВНИМАНИЕ! Изменение состава группы может повлиять на доступность услуг, использующих эту группу.

Удаление группы ресурсов

⚠️ ВНИМАНИЕ! Удалять группу можно только если она не назначена ни на одну услугу.

  1. В списке групп найдите нужную группу
  2. Нажмите на кнопку “Действия” → “Удалить”
  3. Подтвердите удаление

Типичные сценарии настройки

Сценарий 1: Несколько специалистов одной квалификации

Задача: Есть 3 массажиста, любой из них может выполнить услугу.

Решение:

  1. Создайте 3 отдельных ресурса:
    • “Массажист Иванова”
    • “Массажист Петрова”
    • “Массажист Сидорова”
  2. При назначении на услугу выберите все 3 ресурса без создания группы
  3. Система автоматически выберет первого свободного специалиста

Сценарий 2: Специалист + помещение

Задача: Массажист всегда работает в определенном кабинете.

Решение:

  1. Создайте ресурсы:
    • “Массажист Иванова”
    • “Кабинет №1”
  2. Создайте группу “Иванова + Кабинет №1” и выберите оба ресурса
  3. При назначении на услугу выберите эту группу
  4. Оба ресурса будут резервироваться одновременно

Сценарий 3: Несколько специалистов в разных кабинетах

Задача: Есть 2 массажиста, каждый работает в своем кабинете.

Решение:

  1. Создайте ресурсы:
    • “Массажист Иванова”
    • “Массажист Петрова”
    • “Кабинет №1”
    • “Кабинет №2”
  2. Создайте 2 группы:
    • Группа 1: “Иванова + Кабинет №1”
    • Группа 2: “Петрова + Кабинет №2”
  3. При назначении на услугу выберите обе группы
  4. Система выберет первую полностью свободную группу

Сценарий 4: Общий ресурс для разных услуг

Задача: Один кабинет используется для массажа и косметологии.

Решение:

  1. Создайте ресурс “Кабинет №1”
  2. Создайте специалистов:
    • “Массажист Иванова”
    • “Косметолог Петрова”
  3. Создайте группы:
    • Группа “Массаж”: Иванова + Кабинет №1
    • Группа “Косметология”: Петрова + Кабинет №1
  4. Назначьте соответствующие группы на услуги
  5. Когда кабинет занят - обе услуги будут недоступны

Следующий шаг: Назначение ресурсов на услуги →

Основные концепцииНазначение ресурсов на услуги